Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fx68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fx68, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
fx68 Quy định sử dụng dịch vụ tại fx68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên fx68 — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần gửi email hay chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh ví điện tử, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn sẽ không vào được tài khoản nếu không có mã này. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ lưu giữ theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL — thông tin thanh toán không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi phản hồi qua kênh đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trên fx68.

Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Khi truy cập và tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân và không được chuyển nhượng hay sử dụng hộ. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa để xác minh.

Kiểm tra xem tên người gửi có khớp tên tài khoản đã đăng ký không. Nếu đúng mà vẫn chưa vào, liên hệ live chat và gửi ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo để được xử lý.

Được, nhưng cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước xác minh cụ thể.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại fx68 và có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, trong thời gian sớm nhất có thể.